Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại hp55

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên hp55, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hp55 Thông tin của bạn được bảo vệ tại hp55
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trong tài khoản hp55, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có mặt để xử lý yêu cầu. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email; đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Hỗ trợ 24/7 Đội ngũ tiếng Việt trực mọi giờ, kể cả cuối tuần — không cần chờ đến giờ hành chính để đặt câu hỏi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư tại hp55 không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi xác nhận lệnh rút tiền qua ví tài khoản, mỗi bước đều có lớp xác thực riêng để dữ liệu không bị truy cập ngoài phạm vi cho phép.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều qua SSL — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và chi tiết ví.
Xác minh danh tính Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống đối chiếu thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay với hồ sơ đăng ký để phòng gian lận.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ bộ phận có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân của bạn — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản cụ thể.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng Dữ liệu không hoạt động được xoá hoặc ẩn danh hoá sau một khoảng thời gian nhất định, phù hợp với quy định tại khu vực được phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách hp55 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email, thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch. Chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán mới được giữ lại.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền trong phạm vi tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích khác.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi dữ liệu đã được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nặc danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trong hệ thống.

Có, hoàn toàn. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay đăng nhập qua ứng dụng, mọi thông tin đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hoá SSL và quy trình xác minh tài khoản như trên máy tính.